Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for køb, betaling, levering og returnering af varer på webshoppen www.norhage.dk, som drives af:
TEHI filial
CVR/Organisationsnr.: 516411-9900
SE/Momsnr.: SE516411990001
Forretningsadresse: Tvärdalen, 67291 Årjäng, Sverige
E-mail: [email protected]
Telefon: +46 728 380 058
Ved at anvende denne hjemmeside og gennemføre et køb bekræfter køber at have læst, forstået og accepteret disse betingelser.
1. Generelle bestemmelser
1.1. Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på alle køb foretaget på www.norhage.dk.
1.2. Ved afgivelse af en ordre bekræfter køber at have gjort sig bekendt med og accepteret gældende betingelser.
1.3. Sælger forbeholder sig retten til at opdatere og ændre betingelserne. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på hjemmesiden.
1.4. Såfremt køber ikke kan acceptere betingelserne, bør vedkommende ikke anvende webshoppen.
2. Købers rettigheder og pligter
2.1. Køber har ret til:
– at købe varer i overensstemmelse med de oplyste betingelser;
– at udnytte sin fortrydelsesret og returnere varer i henhold til gældende lovgivning;
– at modtage mangelfrie varer i forsvarlig emballage;
– at reklamere over mangler eller afvigelser i forhold til produktbeskrivelsen.
2.2. Køber forpligter sig til:
– at afgive korrekte og fyldestgørende oplysninger ved bestilling;
– at betale for de bestilte varer i henhold til de valgte betalingsvilkår;
– at modtage de leverede varer som aftalt;
– ikke at anvende hjemmesiden på utilbørlig vis.
3. Sælgers rettigheder og pligter
3.1. Sælger forbeholder sig retten til:
– midlertidigt eller permanent at afbryde eller begrænse hjemmesidens drift;
– at annullere ordrer, såfremt betaling ikke gennemføres, eller ved mistanke om svindel;
– at justere priser, sortiment og tilbud uden forudgående varsel.
3.2. Sælger forpligter sig til:
– at overholde gældende forbrugerlovgivning;
– at behandle personoplysninger fortroligt i henhold til vores persondatapolitik;
– at levere bestilte varer inden for den angivne leveringstid;
– at give klare og retvisende oplysninger om produkterne.
4. Bestilling og aftaleindgåelse
4.1. En bindende købsaftale er indgået, når køber har gennemført og bekræftet bestillingen.
4.2. Bestillingen er modtaget, når sælger har afsendt en automatisk ordrebekræftelse pr. e-mail.
4.3. Hvis en bestilt vare mod forventning ikke er på lager, orienterer sælger køber herom, og et eventuelt indbetalt beløb tilbageføres hurtigst muligt (normalt inden for 1–3 hverdage).
5. Priser, betaling og fakturering
5.1. Alle priser på hjemmesiden angives i DKK og er inkl. moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.
5.2. Priserne kan løbende justeres uden forudgående varsel.
5.3. Betaling kan foretages via:
– Direkte bankoverførsel (faktura);
– Elektroniske betalingstjenester;
– Kredit- og betalingskort;
– Andre betalingsmetoder, som oplyses i kassen.
5.4. Køber modtager en faktura/kvittering pr. e-mail efter gennemført køb.
6. Levering
6.1. Varer leveres via fragtmand, kurer, posttjeneste eller til et udpeget afhentningssted.
6.2. Forventet leveringstid fremgår af produktsiden eller ordrebekræftelsen.
6.3. Køber skal være til stede ved levering eller sørge for modtagelse. Ved synlige skader på emballagen ved modtagelse skal køber gøre en anmærkning direkte over for fragtmanden og kontakte sælger hurtigst muligt.
7. Reklamationsret og garanti
7.1. Forbrugere har 24 måneders reklamationsret i henhold til den danske købelov.
7.2. Evt. producentgarantier gælder i det omfang, de er angivet for det specifikke produkt og forringer ikke købers lovbestemte rettigheder.
7.3. Mindre farveafvigelser eller nuanceforskelle, der skyldes skærmindstillinger, anses ikke som en mangel ved varen.
8. Fortrydelsesret, returnering og ombytning
8.1. Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
8.2. Returnerede varer skal fremstå:
– i ubeskadiget og ubrugt stand;
– forsvarligt indpakket, gerne i original emballage.
8.3. Undtaget fra fortrydelsesretten er specialfremstillede varer eller varer, der er tilpasset efter kundens specifikke ønsker.
8.4. Yderligere information samt vejledning findes under vores returbetingelser.
9. Ansvarsbegrænsning
9.1. Køber er ansvarlig for, at de indtastede oplysninger ved bestilling er korrekte.
9.2. Sælger hæfter ikke for indirekte tab, forsinkelser hos fragtfirmaer eller tekniske nedbrud uden for sælgers rimelige kontrol, medmindre andet følger af ufravigelig dansk lovgivning.
10. Behandling af personoplysninger
10.1. Personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores persondatapolitik og gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).
10.2. Ved afgivelse af en ordre giver køber samtykke til behandling af de nødvendige oplysninger til brug for ordrebehandling, levering og kundeservice.
11. Lovvalg og tvister
11.1. Tvister søges altid løst i mindelighed ved direkte henvendelse.
11.2. Kan en løsning ikke findes, kan forbrugeren indbringe sagen for relevante klageorganer (f.eks. Center for Klageløsning / Forbrugerklagenævnet) eller de ordinære domstole.
11.3. Disse betingelser opdateres løbende ved ændringer i lovgivning eller virksomhedens praksis.
Dokumentet er senest opdateret: